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Parte giovedì 15 gennaio l'arbitro
assicurativo, lo strumento per risolvere le controversie fra
clienti e compagnie in maniera veloce e a basso costo.
L'organismo indipendente, fortemente voluto dall'Ivass, decide
infatti entro 180 giorni a un prezzo di 20 euro che verranno
restituiti in caso di accoglimento del ricorso.
L'auspicio è che l'arbitro, come spiegano fonti Ivass, sia
"destinato a diventare anche un osservatorio privilegiato sulle
criticità ricorrenti del settore, consentendo alla vigilanza di
intervenire in modo più mirato e tempestivo a beneficio
dell'intero sistema".
La decisione sul ricorso non è vincolante: se, tuttavia,
l'azienda non la rispetta, la notizia dell'inadempimento è
pubblicata sul sito dell'arbitro per un periodo di 5 anni e
resta in evidenza per 6 mesi sul sito internet della stessa
compagnia. In ogni caso se il cliente o la compagnia si
ritengono insoddisfatti possono comunque sempre rivolgersi
all'autorità giudiziaria.
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