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L'Antitrust ha irrogato una sanzione
di 4 milioni di euro alle società Trustpilot Group Plc,
Trustpilot A/S e Trustpilot S.r.l. per pratica commerciale
scorretta. Lo si legge in una nota dell'Autorità.
"Dall'istruttoria - si legge - è emerso che le società non
hanno effettuato controlli adeguati a garantire la genuinità
delle recensioni pubblicate sulla propria piattaforma, anche
nell'ipotesi in cui queste siano state indicate da Trustpilot
come verificate. Gli accertamenti hanno anche evidenziato come i
servizi di raccolta recensioni offerti dalla piattaforma -
promossi come strumenti per ridurre il rischio di contenuti
falsi o fuorvianti e per assicurare una maggiore integrità del
sistema - consentano in realtà alle imprese di selezionare i
consumatori cui inviare l'invito a recensire, incidendo così
sulla rappresentatività complessiva delle valutazioni
pubblicate".
L'Autorità ha inoltre accertato che "Trustpilot non ha reso
accessibili in modo adeguato ai consumatori informazioni
rilevanti sul funzionamento della piattaforma, sull'utilizzo di
servizi a pagamento da parte delle imprese presenti sulla
piattaforma e su ulteriori elementi utili per la scelta dei
consumatori".
Queste condotte - attuate anche ricorrendo a tecniche di
progettazione dell'interfaccia tipiche dei cosiddetti dark
pattern - integrano nel complesso una pratica che "presenta
profili di ingannevolezza, in violazione degli articoli 20, 21,
22, 23, comma 1, lettera bb-ter) del Codice del consumo".
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