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L'Antitrust ha avviato
un'istruttoria nei confronti di Microsoft Ireland Operations
Ltd. e Microsoft S.r.l. per pratica commerciale scorretta
relativa alle informazioni sull'aumento del prezzo di
abbonamento al servizio "Microsoft 365". Queste - afferma l'Agcm
in una nota - sarebbero state presentate ai consumatori in modo
frammentato, senza evidenziare adeguatamente che "Microsoft 365"
è stato integrato dai servizi di intelligenza artificiale
"Copilot" e "Designer". Inoltre, ai consumatori sarebbe stato
imposto, come opzione di default e salvo l'esercizio del
recesso, un nuovo piano di abbonamento con un prezzo più
elevato.
Secondo l'Autorità "questa condotta sarebbe contraria alla
disciplina consumeristica perché Microsoft non avrebbe fornito
agli utenti informazioni sufficienti per apprezzare le modifiche
apportate al servizio offerto e, per l'effetto, assumere scelte
informate e consapevoli sull'opportunità o meno di procedere al
rinnovo contrattuale. La stessa modalità comunicativa - conclude
la nota - costituirebbe anche una pratica aggressiva perché
avrebbe indebitamente compresso l'autonomia negoziale dei
consumatori".
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